رقم خدمة عملاء سيلتال
قدمت شركة سيلتال الكثير من الأجهزة المتميزة للسوق المصري والتي عن طريقها أثبتت شركة سيلتال جدارتها في التنافس في الأسواق، كما أنها تعمل على التطور المستمر لأجهزتها المتوفرة، و ذلك للعمل على راحة العميل بأكبر كم من التطور التكنولوجي، وقد وفرت الشركة خدمات مهمة سنعرفها من خلال المقال التالي.
رقم خدمة عملاء صيانة سيلتال
- تقوم الشركة بتوفير أرقام خاصة بقسم خدمة عملاء مراكز الصيانة وهذا لتلقي الشكاوى على مدار 24 ساعة يومياً.
- فتعمل مراكز الصيانة المعتمدة من سيلتال على مساعدة العملاء في حل كافة المشكلات من خلال توافر خدمة عملاء على أكمل وجه في تلقي الشكاوى عن أعطال الأجهزة بشكل فوري وسريع.
- كما أن ممثلي الخدمة يقوموا بالتعاون بدون كلل حتى يتم التوصل إلى حل وذلك لكونهم على علم بالأعمال الفنية بشكل كبير مما يسهل المشورة الصحيحة للعميل.
- ففي حالات الشكاوى الصغيرة يتم الرد عليها من قبل ممثلي الخدمة أما إن كانت تحتاج لـ مهندس أو فني مختص فيتم فوراً توفير فريق دعم فني متخصصة في مجال تصليح الأعطال لإتمام تلك العملية بأعلى مستوى جودة.
قطع غيار سيلتال الأصلية لأعمال الصيانة
- نظراً لغلاء الأسعار التي اجتاح السوق العربي في الوقت الحالي لقطع غيار الأجهزة الإلكترونية المنزلية، تقوم شركة سيلتال بالعمل على توفيرها في مراكز الصيانة المعتمدة بأقل الأسعار لمراعاة المستهلك.
- وتأتي قطع الغيار المتوفرة في مراكز الصيانة بكافة أجهزة سيلتال المنزلية، فعند احتياج العميل لقطعة غيار لـ أجهزته الخاصة حتماً سيجدها في المركز المعتمد لصيانة أجهزة سيلتال.
إصلاح الأعطال منزلياً
- تمتع شركة سيلتال بفنيين يسعون للتطور الدائم والمستمر لتحقيق خدمات صيانة متميزة، ومع هذا التطور قد أصبحت خدمة الصيانة بدون نقل الجهاز ممكناً وسهلا.
- فهذا يقوم بتوفير كبير في الوقت والجهد في نقل الجهاز لورشة الصيانة، فيقوم فني التصليح المختص بالتأكد من توافر كافة المعدات والمكونات وقطع الغيار معه قبل التوجه لمنزل العميل.
- وليتم التسهيل على الفني المختص وتجنب الأخطاء يتم إدراج موديل الجهاز مع معلومات طلب العميل للخدمة.
خدمات مراكز سيلتال للأجهزة
توفر سيلتال عدة خدمات تعمل لصالح العميل وراحته من كافة الجوانب، وسنعرف معاً تلك الخدمات فيما يلي:- تتميز أعمال الصيانة على أجهزة سيلتال من خلال مراكز الصيانة المعتمدة من قبل الشركة بأنها تتضمن فترة ضمان من ستة أشهر حتى 12 شهر.
- كما أن ضمان مراكز صيانة سيلتال يغطي ويشمل كافة عمليات التحرك من مقر الفرع حتى منزل العميل والعمالة القائمة على ذلك.
- هذا بالإضافة إلى أن سيلتال قد أتاحت تقديم طلبات تركيب الأجهزة عبر الإنترنت، فيمكن للعميل المبادرة بالطلب في أي وقت طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، بجانب أن العميل يقوم بتعيين الوقت المناسب له والمتاح في جدوله اليومي.
- أيضاً فعند حدوث أي عطل في الأجهزة المنزلية، يقول العميل بالتفكير فيما يجعل الجهاز لا يتوقف عن العمل بأي طريقة سواء أكانت طلب المساعدة والتوجيه في حل المشكلة، أو عند طريق طلب مهندس فني للمنزل.
- فتقوم مراكز الصيانة التابعة لـ شركة سيلتال بتوفير صيانة وقائية دورية لطلب العميل المستمر لها وذلك للحفاظ على المنتج ومتابعة كفاءته في العمل على فترات متفاوتة
- وذلك يتم من خلال متخصصين على أعلى مستوى.
- هذا بجانب وضع الشركة لقائمة أسعار محددة لعمليات الصيانة، وتكون تلك الأسعار مناسبة لكافة العملاء، وعلى عكس العلامات التجارية الأخرى ذات التكاليف العالية، والمشقات في طلب الخدمة.
يمكنك دائما الدخول الى صيانة سيلتال ومشاهدة جميع خدمات الصيانة
